ŠIAME PUSLAPYJE PATEIKIAME PRAKTINĘ INFORMACIJĄ APIE UŽSAKYMO APMOKĖJIMĄ, PRISTATYMO BŪDUS IR TERMINUS, PREKIŲ GRĄŽINIMĄ IR PINIGŲ GRĄŽINIMO TVARKĄ. IŠSAMIOS SĄLYGOS NUSTATYTOS PREKIŲ PIRKIMO – PARDAVIMO TAISYKLĖSE.

UŽSAKYMO PATVIRTINIMAS IR APMOKĖJIMAS

Pateikus užsakymą, Jūsų nurodytu el. pašto adresu išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas.

Užsakymą galima apmokėti vienu iš užsakymo pateikimo metu siūlomų mokėjimo būdų. Kainos nurodomos eurais; MB „Gilarta ir Ko“ nėra PVM mokėtoja, todėl PVM prie kainos neskaičiuojamas.

Jeigu pasirinktam mokėjimo būdui taikomas išankstinis apmokėjimas ir užsakymas neapmokamas per 3 (tris) kalendorines dienas, turime teisę jį anuliuoti.

Užsakymą pradedame ruošti gavę apmokėjimą. Prieš išsiųsdami patikriname prekių pakuotes ir tinkamumo naudoti terminus.

KOKIUS DUOMENIS NURODYTI UŽSAKANT

• gavėjo vardą ir pavardę;
• pristatymo adresą arba pasirinktą paštomatą;
• pašto kodą, kai jis reikalingas pasirinktam pristatymo būdui;
• telefono numerį;
• el. pašto adresą.

Už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą atsako Pirkėjas. Pastebėję klaidą, praneškite mums el. paštu info@glossstudija.lt kuo greičiau – jeigu siunta dar neišsiųsta, duomenis pataisysime.

PRISTATYMO BŪDAI IR TERMINAI

Užsakymus pristatome Lietuvoje. Aktualūs pristatymo būdai ir jų kainos visada matomi užsakymo pateikimo metu.

Pristatymo terminas skaičiuojamas nuo užsakymo išsiuntimo ir gali priklausyti nuo pristatymo paslaugų teikėjo darbo, šventinių laikotarpių ar kitų objektyvių aplinkybių. Jeigu pristatymas vėluoja dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių, apie tai informuojame ir suderiname tolesnį užsakymo vykdymą.

Užsakymą atsiimti studijoje galima studijos darbo laiku, kai gaunate pranešimą, kad užsakymas paruoštas. Atvykdami turėkite užsakymo numerį.

SIUNTOS GAVIMAS

Gavę siuntą patikrinkite jos išorinę būklę. Jeigu pakuotė pažeista, šlapia ar suplėšyta, užfiksuokite tai nuotraukoje ir kuo greičiau parašykite mums el. paštu info@glossstudija.lt, pridėdami nuotraukas ir užsakymo numerį.

Tai, kad pažeidimo nepastebėjote ar apie jį nepranešėte iš karto, savaime nepanaikina ir neapriboja Jūsų teisių dėl netinkamos kokybės prekės.

NEATSIIMTA SIUNTA

Siuntą reikia atsiimti per pristatymo paslaugų teikėjo nustatytą saugojimo terminą. Neatsiimta siunta grąžinama mums, tačiau pats neatsiėmimas nelaikomas pranešimu apie sutarties atsisakymą.

Jeigu pageidaujate, kad grąžintas užsakymas būtų išsiųstas pakartotinai, prašome padengti faktines siuntos grąžinimo ir pakartotinio išsiuntimo išlaidas, kai siunta grąžinta dėl nuo Jūsų priklausančių aplinkybių. Sumą visada nurodome iš anksto.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS PER 14 DIENŲ

Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę per 14 (keturiolika) dienų nenurodydamas priežasties atsisakyti internetu sudarytos sutarties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią gavote prekę; jeigu viename užsakyme esančios prekės pristatomos atskirai – nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Kaip grąžinti:

1. Parašykite mums el. paštu info@glossstudija.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinamą prekę. Galite naudoti ir teisės aktuose nustatytą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.
2. Sulaukite mūsų atsakymo – patvirtinsime grąžinimą ir suderinsime patogiausią būdą.
3. Prekę išsiųskite arba pristatykite adresu Manufaktūrų g. 7, 11342 Vilnius ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
4. Kartu pateikite užsakymo duomenis ir sąskaitos numerį, į kurį grąžinsime pinigus, jeigu jie negali būti grąžinti ta pačia mokėjimo priemone.

Grąžinama prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos, originalioje pakuotėje, su nepažeistomis gamintojo higieninės apsaugos priemonėmis. Prekę galite apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti – tačiau atsakote už vertės sumažėjimą, jeigu su preke atlikti veiksmai, kurie tokiam patikrinimui nebuvo būtini.

Tiesioginės kokybiškos prekės grąžinimo išlaidos tenka Pirkėjui, išskyrus atvejus, kai sutinkame jas padengti arba kai pagal teisės aktus jas turime padengti mes.

KADA GRĄŽINIMO TEISĖ NETAIKOMA

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jeigu po pristatymo jos buvo išpakuotos. Kosmetikos, nagų, plaukų ir kūno priežiūros priemonių atveju kiekvieną atvejį vertiname individualiai – atsižvelgdami į prekės pobūdį, pakuotę, higieninės apsaugos priemones ir faktinę būklę.

Ši išimtis netaikoma, kai prekė yra netinkamos kokybės arba neatitinka užsakymo.

NETINKAMOS KOKYBĖS AR NE TA PREKĖ

Jeigu gavote pažeistą, netinkamos kokybės ar ne tą prekę, parašykite info@glossstudija.lt, nurodykite užsakymo numerį ir, jeigu įmanoma, pridėkite nuotraukas. Tokiais atvejais taikomos teisės aktuose nustatytos vartotojo teisės: prekę pakeičiame, taisome trūkumą, sumažiname kainą arba grąžiname pinigus – tvarką suderiname su Jumis.

Netinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas padengiame mes.

PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Teisėtai atsisakius visos sutarties, už prekes sumokėtas sumas ir standartinio pristatymo išlaidas grąžiname nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

Pinigų grąžinimą galime sulaikyti tol, kol gauname grąžinamą prekę arba pateikiate įrodymą, kad ją išsiuntėte – atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau.

Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote mokėdami, nebent aiškiai sutinkate dėl kito būdo ir dėl to nepatiriate papildomų išlaidų. Jeigu pasirinkote brangesnį nei pigiausias mūsų siūlomas įprastinis pristatymo būdas, kainos skirtumas negrąžinamas.

DOVANŲ KUPONAI

Nepanaudoto dovanų kupono pirkimo galite atsisakyti per 14 dienų nuo jo įsigijimo ir atgauti sumokėtą sumą. Panaudojus kuponą (visą ar jo dalį), ši teisė netaikoma tiek, kiek paslauga ar prekė jau suteikta. Kupono galiojimo ir naudojimo sąlygos nurodytos Prekių pirkimo – pardavimo taisyklių 11 skyriuje.

TURITE KLAUSIMŲ

Rašykite info@glossstudija.lt arba skambinkite +370 659 09993 – padėsime pasirinkti pristatymo būdą, patikslinsime užsakymo būseną ar suderinsime grąžinimą.

Atnaujinta: 2026 – 09 – 11